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市民刘佳伟(化名)最近一次代订经历很糟心。5月赴新加坡旅行之前，他在朋友推荐下联系了一位代订卖家，卖家声称有酒店“白金卡”，预订时可享“内部权益”，房价能便宜不少。“六折就能订房，简直太‘香’了！”原价5400元一晚的一家国际知名品牌酒店只需要3440元，他没多犹豫就迅速下单。完成支付后，卖家给了一个预订号码，并特意叮嘱办理入住时不要提及是通过哪个渠道预订的。

据介绍，代订卖家本人不会去办理入住手续，而是伪造名片或假工牌让客人自行前往酒店办理欧冠微信买球最新官网，或者在订房时将买家添加为同住人。协议房代订一旦被前台识破，客人将面临被拒绝入住的尴尬境地，这在业内被称为“罚站”，而且轻则补房费，重则要求消费者支付高额赔款甚至报警处理；作为会员同住人入住的“积分房”相对隐蔽性较强，但部分酒店会严查这一现象，消费者入住过程缺乏完善的交易保障和维权机制。

来自山东的游客冯先生告诉记者，他和妻子、孩子两大一小门票总共花费了1500多元，是通过二手平台找人代订的，比官方渠道购买便宜了200多元。找人代订需要将手机号、身份证号和姓名发给代订人，出票之后可以登录官网查询相关信息。“一直在手机上刷新门票信息，精神高度紧张，一直到早上7点都没查到，万一买不上就白跑了。”冯先生说，这次代订门票的经历让他有些后怕。

每年暑期，各地景区的官方在线预约难度都会直线上升，寻求代订预约门票也成了许多游客的选择。但在社交平台上，有游客反馈部分代订卖家声称可以“直接购买门票”，将客户拉入微信群发送相关诱导链接进行“砍价”活动，随后盗刷客户的银行卡金额并拉黑客户。当前，全国多地景区提醒游客通过官方渠道预约订票，此外成都自然博物馆等为了完善票务系统功能、提升安全性，还曾暂停线上预约功能。

“千万别图便宜在二手平台上买机票！”两个月前，市民秦女士在社交媒体上发了一篇帖子，控诉代订机票卖家不靠谱。4月初，她通过朋友介绍加了一名卖家的微信，求购一张从海口飞回北京的机票。东航原价超1600元的机票，这名卖家仅收取850元，几乎是半价。“特价票是积分兑换的，出票后不能退不能改。”该卖家表示。

出发前一周，卖家表示出票成功，秦女士为了保险起见特地在有关APP上查询了一番，当看到自己的出票信息后，她松了一口气。起飞当天她带着一家老小去机场时，却无法查询到自己的购票信息，最终只能临时购买最近的航班返京。“重新订的机票比一周前正常订都要多花1000多元。”损失了钱财，耽误了行程，秦女士十分懊悔。

如果消费者出游过程中选择代订方式，有哪些注意事项？中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示，消费者发现旅游产品代订价格和实际价格相差特别大的时候，就要考虑是否存在风险。如果消费者购买了打着“超低价”幌子的旅游产品，遇到问题后往往很难维权，甚至向消协或者有关部门投诉时，因为不是在正规渠道购买，有关部门可能不会受理。

以12315消费者举报热线为例，如果是个人对个人交易受损，相关投诉将无法受理。如果消费者确实需要在二手交易平台寻找代订产品，也要注意延迟收货，尽可能减少风险和损失。陈音江建议消费者在二手交易平台找卖家代订低价酒店、景区、机票产品时，可以等到顺利入住酒店、进入景区或飞机落地后再确认收货，万一发生纠纷，之前的款项也保留在平台方，维权会相对容易。