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真的能扫码抽中水杯、雨伞吗?可以,但中奖率实际只有10万分之一,更多的是中了其他“大奖”。近日,新京报记者调查发现,领奖时层层跳转的页面背后却暗藏“玄机”,套路满满。抽不到水杯、雨伞,但话费券、白酒等,却成为抽奖必中的“大奖”。在这里,充值话费可能变成无法立即使用的话费券,还需要下载某APP才能使用;抽到白酒,还得付几百块钱运费;更有甚者,暗中收集客户身份、面部特征、购物记录等个人信息……
北京市中闻(西安)律师事务所律师谭敏涛认为,快递单作为广告载体时,快递公司就相当于广告的发布者,对广告内容具有审核义务,出现广告内容违法,快递公司也应当负有一定责任。如果消费者利益因此受损,广告发布者须承担民事责任。广告经营者、广告发布者若不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
在抽中话费后,新京报记者按照页面提示充值100元后,发现没有任何提示,即使连说明中不仔细阅读就难以发现的“200元话费券(16张5元券,12张10元券)”也没有收到。联系客服被告知,需要再下载一个名为“贸欧达”的APP才能领取话费券伟德在线官网,但记者无法通过应用商店找到此APP,也无法通过搜集引擎检索到。
此前,检察日报也发布评论文章称,商家为了扩大影响,以各种形式进行广告宣传,本身无可厚非,只要广告内容不违法就可以,但商家广告应堂堂正正做到明处,不能“挂羊头卖狗肉”。《广告法》第14条明确规定伟德在线官网,“广告应当具有可识别性,能够使消费者辨明其为广告。”而这种印在快递单上的“扫码广告”,其实是在刻意隐藏其广告属性,这首先就违背了广告的明示性要求。
根据《广告法》的规定伟德在线官网,发布虚假广告,欺骗误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的伟德在线官网,由广告发布者承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。因此,快递公司如果没有进行相应的审核义务,或者对于虚假广告视而不见,不予禁止,需要跟广告主一起承担连带责任。
谭敏涛律师称,根据《消费者权益保护法》第29条规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。这种发送信息,多数是指经营者通过网络、手机短信、微信等方式向消费者发送信息,在快递单上印制广告向消费者邮寄的形式,目前尚不明确。但在快递单上出现的隐形“广告”,若是商家以“福利”方式向消费者进行邮寄,广告的内容上存在诱导消费者点击、打开的情形。对于消费者而言,点击打开广告的实际结果和宣传内容差异过大,就属于违背消费者意愿。特别是广告存在虚假宣传的情况下,消费者在被误导情况下打开广告,这属于侵犯消费者对商业信息的知情权和同意权,是对消费者的一种商业骚扰。对此,市场监管部门应当对虚假广告宣传进行严厉查处,特别是揪出快递广告背后真正的广告主,对其进行严厉处罚,让其承担相应的虚假广告责任。
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