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银行网点收缩是数智化转型的必然结果，但是线下网点的功能并不能完全被取代，尤其是邻近居民区以及老年人较多的社区，都离不开线下实体网点的存在。“我国人口众多，经济发展水平差异化较大。在广大农村、基层社区、农贸市场等特殊区域，以及面向老年人等特殊群体，小额传统银行网点交易仍是不可或缺的存在。”中国(深圳)综合开发研究院金融发展与国资国企研究所所长胡彩梅表示。

“营业网点目前是银行服务当地百姓的重要载体。”浙江农商联合银行辖内定海海洋农商银行董事长方勇刚介绍，为优化网点服务，该行与多个政府部门合作，利用48个营业网点、自助银行等渠道，融合线上线下服务网络，实现政务服务“就近办、自助办、掌上办、上门办”，已累计为偏远海岛和农区居民办理政务事项40余万笔。

银行线下网点并非简单的减少，而是呈现出“有进有退”的态势。中国工商银行年报显示，2023年，工商银行完成670家网点优化调整，向服务供给相对不足的城市重点区域新投入网点52家，向县域地区投入网点57家，新增覆盖15个空白县域，网点县域覆盖率提升至86.9%，网点资源与地区社会经济资源匹配度稳步提高。中国农业银行发布数据显示，截至2023年末，农业银行县域网点达1.27万个，占全行网点的56.4%。与此同时，农业银行持续优化机构和人员布局，超过70%的新迁建网点位于县域、城乡接合部等金融服务相对薄弱区域。