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从前滩太古里、天安千树到鸿寿坊,近年来,购物中心已经成为上海时髦阿姨爷叔的组团打卡地。他们知道哪里新开了网红商场,也知道在哪个角度拍照好看,但走走逛逛之余澳亚国际9662手机版,也会有这样的抱怨:太贵了,看不懂澳亚国际9662手机版,没什么我们老年人可买的东西。当一座座购物中心拔地而起,一家家老牌商场更迭变换,上海的消费供给愈发丰富。但与此同时,几乎所有的商场都在想着如何抓住年轻消费力,而以中老年消费为主导的“银发经济”却被忽视了。

走在徐汇日月光中心,马叔叔觉得可逛的地方并不多。“我本人喜欢旅游澳亚国际9662手机版,平时也会打打太极,但这里似乎买不到登山杖、太极服、护腿这类产品。”坐着电梯往上,他又提了一个建议,希望商场里的标识字体再大一点,指向更清晰一点。“现在的购物中心越开越大,有时候转了一大圈,还是没找到想去的地方,希望能有更多对老年人友好的指路标志。”

谈到硬件,他还有一些亲身感受。“我喜欢喝茶,去哪里都会带着一个保温杯,相信很多老年人都有这个习惯。有些商场里能找到热水机,方便消费者取用澳亚国际9662手机版,有些就没有。”此外,老年人上厕所时很需要能够“搭把手”的扶手,这在无障碍卫生间或无障碍厕位已成标配,但普通厕位普遍缺少。如果是一家对老年人友好的商场,最好每个厕位都安装上扶手。

两位老人都提到的一个短板,则是商场普遍缺少面向老年人的活动。“艺术展演、手工制作、趣味集市……商场里的活动不是面向亲子家庭,就是提供给年轻白领,为什么不给我们老年人策划一些?”李珏说,老年大学要“秒杀”学位,可见“老有所学”是刚需,如果家门口的商场能开设一些老年课堂,收取合适的学费澳亚国际9662手机版,教老人们烹饪、烘焙、编织、养花以及开设读书会等等,想必会有很多老年人来报名。

“中老年人和年轻人的作息不同,商场完全可以拿出上午的闲暇时间,专门举办一些适合老年人的活动,同时也能为商家引流。等到年轻人下班或者是周末,再为他们安排其他潮流活动、夜间派对,岂不是两全其美?”爱吃Brunch的她进一步建议,商家可以做老年人的Brunch、午餐、下午茶生意,推出性价比较高的自助形式,让老人能在美美的环境中聚餐会友拍美照。

马蒋荣也觉得多办活动很有必要。“徐汇日月光中心有一家KTV,上午10点到下午4点的时段,100元可以唱6小时,很多老年人都来预定包房聚会。为什么这么火爆?因为老年人也需要社交,但现在除了吃吃饭、唱唱歌,没什么适合我们玩的澳亚国际9662手机版,总不能天天在外旅游。”因此他也建议商场多策划一些符合老年人需求的活动,比方说能引起共鸣的老物件展览,适合老年人购买的老字号展销等等。

上海是我国最早进入老龄化社会的城市,也是我国老龄化程度最高的大型城市。根据上海市卫健委披露数据显示,到2022年12月31日为止,全上海60岁及以上户籍老年人553.66万人,占户籍总人口的36.8%。未来十年澳亚国际9662手机版,随着以60后、70后为代表的“新老人”步入退休和老年阶段澳亚国际9662手机版,老年消费市场孕育着更大的增长空间。

为什么商场不重视老年消费者的需求?“尽管中老年人群是线下实体购物中心的重要消费力量,但商业从业者对他们仍有误解,认为老年人的消费能力有限,或者说只逛不买。另一方面,市场上的优质老年用品品牌也很少,即便商场想要朝着银发商业空间转型,也面临着招商难、产品选择少等阻碍。”该人士表示,当下老年人的一些消费需求在电商平台上消化了, 但与此同时也存在着产品同质化程度高、价廉物不美等问题,看得见摸得着的实体商业其实更受老年人信任。

除了商品供给,购物中心作为融合娱乐与社交的线下场所,近年来不断创新模式,引入了剧本杀、手工坊、美术馆、话剧场、亲子乐园等多种业态,但却无一例外地适合年轻消费者和亲子家庭来体验澳亚国际9662手机版,极少为中老年人群带来合适的项目。“家、公园、超市,很多老年人的生活就是三点一线,偶尔到商场吃个饭、唱个歌,和老朋友聚聚会。但他们其实有旺盛的社交需求,有打发不掉的充足时间,需要有合适载体来消化。如果购物中心能够拿出空间和内容,承接这方面的需求,是一件双赢的事情。”

它山之石可以攻玉。在银发经济较为成熟的日本,就有已经完成“适老化”升级的购物中心可供参考。堪称“老年人的迪士尼”的永旺G.G Mall,在2013年对其商场进行改造,主打“一切根据老年人的需求来”。首先把商场1F的营业时间根据老年人的生活习惯定在了早上7点,还专门设置了“早鸟折扣”,将早上7-9点定为折扣时间。

商场的硬件配套也处处彰显着适老化理念,在G.G Mall中,有180米的防滑健身步道、重量更轻的购物车、供人休息的皮质沙发等设施,各种标识也都清晰醒目,以照顾视力不好的老人。从业态来看,不仅有少糖少油的食物等日常必需品,还有护膝、徒步手杖、按摩器等需要在特定商店购买的商品。同时专为老年人设置了健身房,并提供百余种关于围棋、跳舞、瑜珈、戏剧、料理、摄影、手工艺学习的体验活动。

业内人士表示,中老年消费者和年轻消费者并非处于对立面。购物中心作为一个容纳各个年龄段消费者的商业综合体,可以通过对空间的调整、品牌的组合,来满足各方需求。关键是尊重并了解中老年人对实用性与性价比的追求,提供他们打发时间的活动内容、与朋友聊天的休闲场所,最终打造出一个跨代际的、有人情味的生活空间。为什么要这么做?不仅仅是为了生意澳亚国际9662手机版,而是因为我们所有人终将老去。

⚋(撰稿:曹眉德)

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    • 国榕眉👛LV6六年级
      2楼
      阿勒泰民宿已订到七月底➥
      2024/06/11   来自格尔木
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    • 🤡安梵盛LV8大学四年级
      3楼
      龙舟夜渡人气旺(辽阔的大地 多彩的非遗)✹
      2024/06/11   来自濮阳
      6回复
    • 吉馥哲☖LV5幼儿园
      4楼
      年轻人爱上“下厨房”:美好生活需要学以致用〽
      2024/06/11   来自安宁
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    • 孟娣浩LV1大学三年级
      5楼
      阿里“春雷计划”肃宁样本:小微企业如何逆势发展❌
      2024/06/11   来自丽江
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    • 农晴锦🔠🏹LV1大学三年级
      6楼
      山西晋中查出2名河北输入无症状感染者 行程轨迹公布🚣
      2024/06/11   来自杭州
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    • 申屠斌可LV1大学四年级
      7楼
      U19国足2-0胜韩国夺四国赛冠军💝
      2024/06/11   来自金坛
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