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真的能扫码抽中水杯、雨伞吗?可以,但中奖率实际只有10万分之一,更多的是中了其他“大奖”。近日,新京报记者调查发现,领奖时层层跳转的页面背后却暗藏“玄机”,套路满满。抽不到水杯、雨伞,但话费券、白酒等,却成为抽奖必中的“大奖”。在这里,充值话费可能变成无法立即使用的话费券,还需要下载某APP才能使用;抽到白酒,还得付几百块钱运费;更有甚者,暗中收集客户身份、面部特征、购物记录等个人信息……
北京市中闻(西安)律师事务所律师谭敏涛认为,快递单作为广告载体时,快递公司就相当于广告的发布者,对广告内容具有审核义务,出现广告内容违法,快递公司也应当负有一定责任。如果消费者利益因此受损,广告发布者须承担民事责任。广告经营者、广告发布者若不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
在抽中话费后,新京报记者按照页面提示充值100元后,发现没有任何提示,即使连说明中不仔细阅读就难以发现的“200元话费券(16张5元券,12张10元券)”也没有收到。联系客服被告知,需要再下载一个名为“贸欧达”的APP才能领取话费券,但记者无法通过应用商店找到此APP,也无法通过搜集引擎检索到。
此前,检察日报也发布评论文章称,商家为了扩大影响,以各种形式进行广告宣传,本身无可厚非,只要广告内容不违法就可以,但商家广告应堂堂正正做到明处,不能“挂羊头卖狗肉”。《广告法》第14条明确规定,“广告应当具有可识别性,能够使消费者辨明其为广告。”而这种印在快递单上的“扫码广告”,其实是在刻意隐藏其广告属性,这首先就违背了广告的明示性要求。
根据《广告法》的规定,发布虚假广告,欺骗误导消费者,使购买商品或者接受服务的消费者的合法权益受到损害的,由广告发布者承担民事责任。广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。因此,快递公司如果没有进行相应的审核义务,或者对于虚假广告视而不见,不予禁止,需要跟广告主一起承担连带责任。
谭敏涛律师称,根据《消费者权益保护法》第29条规定,经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。这种发送信息,多数是指经营者通过网络、手机短信、微信等方式向消费者发送信息,在快递单上印制广告向消费者邮寄的形式,目前尚不明确。但在快递单上出现的隐形“广告”,若是商家以“福利”方式向消费者进行邮寄,广告的内容上存在诱导消费者点击、打开的情形。对于消费者而言,点击打开广告的实际结果和宣传内容差异过大,就属于违背消费者意愿。特别是广告存在虚假宣传的情况下,消费者在被误导情况下打开广告,这属于侵犯消费者对商业信息的知情权和同意权,是对消费者的一种商业骚扰。对此,市场监管部门应当对虚假广告宣传进行严厉查处,特别是揪出快递广告背后真正的广告主,对其进行严厉处罚,让其承担相应的虚假广告责任。
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