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网购已经成为现代消费者购物的主要方式之一。但正如大家常说的“网购有风险”,在方便大家的同时,通过网络购物也因信息不对称,存在一些问题。一些商家通过虚假宣传、刷好评和销量等营销手段欺骗消费者,致使消费者被迷惑,购买了远离自己期望的商品,甚至买到假冒伪劣商品。对此,消费者权益保护法明确规定,除特定情形之外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。该条款弥补了网购相对于线下购物的不足,保护了消费者正当权益,还能够倒逼经营者提高商品及服务质量。

但退货“无理由”,不代表“无条件无限制”。消费者权益保护法在上述条款还规定彩app下载,消费者退回的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》除了规定“消费者退回的商品应当完好”外,还规定了服装、鞋帽等商品“不完好”的具体判定标准为:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。在上述事件中,申请退货的大量裙子已经有穿洗痕迹,还有异味、汗味,并不“完好”。消费者的退货行为不仅可能违反该暂行办法,还影响商家的二次销售,给商家带来经济损失。

如何防止消费者“无理由退货”权利在行使过程中出现“杂音”?相关部门要细之又细,多方调研,全面了解“无理由退货”过程中可能出现的问题,进一步完善相关制度规则。相关法律法规明确了退货交易中的“不可为”,也要明确“明知不可为而为之”的代价。电商平台要畅通举报渠道,细化平台交易规则,制定更加规范、有效的售后条例,平等保护商家和消费者的权益。监管部门要加大对相关法律法规的宣传力度,明确“无理由退货”的实操边界,引导消费者诚实交易、依法维权。

🏚(撰稿:轩辕全梁)

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    • 任敬谦🙋LV6六年级
      2楼
      孙楠 很牛但油🤛
      2024/06/16   来自亳州
      8回复
    • 🏓秦罡羽LV4大学四年级
      3楼
      汪苏泷 奢香夫人📮
      2024/06/16   来自汕头
      8回复
    • 傅翠真💆LV8幼儿园
      4楼
      130多国仍未启动疫苗接种 美拨款超16亿美元扩大检测丨大流行手记(2月18日)🤡
      2024/06/16   来自襄樊
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    • 单于雯程LV9大学三年级
      5楼
      傅华会见美联社、路透社社长🏾
      2024/06/16   来自吐鲁番
      7回复
    • 司空芝林❭👳LV5大学三年级
      6楼
      今明天北京阵雨频繁“出没” 外出需带好雨具谨防道路湿滑🗾
      2024/06/16   来自永康
      7回复
    • 童菊彪LV7大学四年级
      7楼
      关于如何处理当前仁爱礁局势,中方立场清晰、明确❸
      2024/06/16   来自玉林
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