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6月9日18时20分许，由兰州前往广州的南航CZ3386航班即将推出滑行，乘务组在做起飞前客舱安全检查时，发现53排的一位中年旅客脸色发青，两名家属围在旁边满脸焦急。收到组员报告后，乘务长谢青冉立即赶到现场查看旅客状况。家属表示该旅客可能是因为低血糖导致头晕头痛澳门新京葡最新官网，急需补充糖分。乘务组立即按照旅客需求准备了糖水，同时细心观察旅客的状态。

“补充糖分两分钟后，旅客没有任何好转的迹象，意识也不太清晰。”有着10年飞行经验的谢青冉立即安排乘务员拿取医疗设备、广播寻找医护人员，同时向机长报告旅客情况危急。两分钟后，机上一位刘医生赶到，利用机上的医疗器械为患病旅客检查。刘医生表示，该旅客血压很高，并且出现了左侧脸部、手臂发麻迹象，疑似脑出血，应及时下机就医。